Intervenant sur alarme

Face à la croissance des besoins en matière de sécurité, le métier d’intervenant sur alarme a pris une importance considérable. Ce professionnel est chargé de la gestion des systèmes d’alarme et de leur bon fonctionnement pour assurer la protection de biens et de personnes. Cette mission nécessite des compétences spécifiques, aussi bien techniques qu’humaines. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir ce métier aux multiples facettes.

Présentation du métier d'intervenant sur alarme

L’intervenant sur alarme, également appelé agent de sécurité intervention, est un professionnel qui réagit rapidement lorsque les systèmes d’alarme se déclenchent. Son rôle est de vérifier si l’alerte est justifiée ou non, et d’agir en conséquence pour garantir la sécurité des lieux protégés par le système d’alarme. Les interventions peuvent concerner des locaux professionnels comme industriels, administratifs, ainsi que des résidences privées et bâtiments publics.

Dans le cadre de sa mission, l’intervenant sur alarme doit travailler en étroite collaboration avec les centres de télésurveillance, qui assurent la centralisation et le traitement des informations transmises par les dispositifs d’alarme. Il est également amené à coordonner ses actions avec les forces de l’ordre en cas de besoin.

Missions et responsabilités de l'intervenant sur alarme

Le rôle principal de l’intervenant sur alarme est l’intervention rapide et efficace lorsqu’une alarme se déclenche. Son travail peut concerner différentes catégories de lieux :

Sites industriels
Centres commerciaux
Bâtiments administratifs
Locaux résidentiels
Espaces publics

Les missions de l’intervenant sur alarme sont variées, et peuvent différer selon les sites où il est amené à intervenir :

Intervention rapide : Lorsqu’un système d’alarme se déclenche, l’intervenant doit se rendre sur place dans les plus brefs délais pour vérifier la situation et prendre les mesures nécessaires. Sa réactivité est un atout essentiel pour éviter les risques potentiels liés aux alarmes justifiées.
Rondes régulières : En complément de son rôle d’intervenant sur alarme, ce professionnel peut aussi être chargé d’effectuer des rondes régulières afin d’inspecter les lieux protégés et s’assurer du bon fonctionnement des dispositifs de sécurité. Cela permet ainsi de repérer et anticiper les éventuels points vulnérables du site.
Suivi des alarmes techniques : En parallèle des alarmes de sécurité, il existe également des alarmes dites techniques (panne électrique, fuite d’eau, etc.). L’intervenant doit alors procéder à une vérification et signaler le problème aux personnes compétentes pour effectuer les réparations nécessaires.
Gestion des incidents : En cas de déclenchement d’alarme avéré pour cause d’intrusion ou autre incident, l’intervenant sur alarme est responsable de la sécurité des personnes et des biens. Il doit procéder à l’évaluation des risques, prendre les mesures d’urgence appropriées et alerter les secours ou les forces de l’ordre si nécessaire.

Qualifications et compétences requises pour exercer le métier d'intervenant sur alarme

Devenir intervenant sur alarme nécessite d’acquérir des qualifications spécifiques et de développer les compétences indispensables à l’exercice de ce métier exigeant :

Agrément : L’exercice du métier d’intervenant sur alarme est soumis à l’obtention d’un agrément délivré par le Conseil national des activités privées de sécurité (CNAPS).
Compétences techniques : Les connaissances en électronique, informatique et télécommunications sont indispensables pour comprendre et réagir efficacement aux différentes situations rencontrées en intervention sur alarme. Les compétences en matière de systèmes d’alarme sont également primordiales.
Rigueur et organisation : Le travail d’intervenant sur alarme implique une grande rigueur et une bonne gestion du temps pour optimiser ses interventions. Il doit être capable d’analyser rapidement chaque situation pour prendre les décisions les plus appropriées et assurer la sécurité des lieux et de leur entourage.
Sens relationnel : Le contact avec différentes personnes peut être fréquent lors d’une intervention sur alarme, et il est important de savoir communiquer efficacement et faire preuve d’empathie face à des interlocuteurs parfois inquiets ou agressifs.
Sens des responsabilités : l’intervenant sur alarme est souvent amené à prendre des décisions importantes en quelques minutes seulement. Il doit donc faire preuve de discernement et de rigueur dans son travail.
Sang-froid : face à des situations potentiellement dangereuses, il est primordial de garder son calme et de maîtriser ses émotions pour agir rapidement et efficacement.
Bonne condition physique : le travail d’intervenant sur alarme implique fréquemment des déplacements rapides et des efforts physiques importants. Une bonne résistance est donc nécessaire.

Les formations à suivre pour devenir intervenant sur alarme

Il n’existe pas de formation spécifique au métier d’intervenant sur alarme. Cependant, il est recommandé de suivre une formation générale en matière de sécurité pour acquérir les compétences nécessaires à l’exercice de ce métier.

Formation initiale en sécurité

Le niveau minimal requis pour débuter dans le domaine est le CAP agent de prévention et de médiation, qui permet d’acquérir un socle de connaissances en matière de sécurité. D’autre part, plusieurs bacs professionnels sont proposés dans cette filière :

Bac pro Métiers de la sécurité
Bac pro Sécurité-prévention

Ces formations délivrent un enseignement général sur les problématiques liées à la sécurité, ainsi que des cours plus spécifiques sur l’utilisation des systèmes de surveillance et de contrôle d’accès.

Formations complémentaires

Pour parfaire ses compétences en tant qu’intervenant sur alarme, il peut être utile de suivre des formations complémentaires, notamment :

Formation sur les systèmes d’alarme et leur technologie : apprentissage du fonctionnement des différents types d’alarmes, installation, paramétrage, etc.
Formation en intervention physique : techniques de défense, maîtrise d’agresseurs éventuels, etc.
Formation en gestion des conflits et des situations de crise : pour apprendre à réagir face à un événement imprévu et gérer la communication avec les parties concernées.

Évolution professionnelle et opportunités de carrière pour un itervenant sur alarme

L’intervenant sur alarme peut évoluer au sein de son entreprise et accéder à différentes responsabilités :

Chef d’équipe : Avec une expérience suffisante, un intervenant peut manager une équipe d’intervention sur alarme et superviser leurs missions. Il s’agit alors d’un poste à responsabilité, impliquant de bonnes compétences managériales et organisationnelles.
Formateur : Après plusieurs années d’exercice, le professionnel pourra donner des formations pour transmettre ses connaissances et partager ses compétences avec les futurs intervenants sur alarme. Cela nécessite une solide maîtrise du métier et de la pédagogie.
Responsable opérationnel : Dans certaines entreprises, un intervenant expérimenté peut également être amené à assurer un rôle de superviseur, en coopérant étroitement avec les partenaires (forces de l’ordre, clients) pour optimiser les dispositifs de surveillance et améliorer la qualité des interventions sur alarme.